## תקנון ותנאי שימוש באתר ניב דיזיין

ברוך הבא לאתר ניב דיזיין (להלן: "החברה", "האתר").
השימוש באתר וביצוע רכישות דרכו כפופים לקריאת והסכמה מלאה לכל האמור במסמך זה.
אנא קרא/י בעיון את תנאי השימוש והתקנון, שכן שימוש כלשהו באתר מהווה אישור והסכמה לתנאים המפורטים להלן.

### 1. כללי והגדרות

* האתר מופעל ומנוהל על ידי ניב דיזיין, ח.פ. 318828167.
* התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
* "מוצר בהתאמה אישית" – מוצר שיוצר בהתאם להזמנת הלקוח, לרבות מידות, צבעים, סוג בד, שינוי מבנה, או כל פרמטר אחר לפי דרישתו.
* "ימי עסקים" – א'-ה', למעט ערבי חג, שבתות וחגים.
* "כוח עליון" – אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון שביתות, מלחמות, מזג אוויר קיצוני, מגיפות, או כל אירוע חריג אחר.
* השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית.
* החברה רשאית לשנות, לעדכן או להוסיף תנאים בתקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.

### 2. רכישת מוצרים

* כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.
* הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בלבד.
* התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
*המחירים המוצגים באתר הינם עבור מוצרים במידות סטנדרטיות וללא תוספות, שינויים או התאמות אישיות, והם אינם נקבעים על פי תמונות ההמחשה
* רכישת מוצר בהתאמה אישית מחייבת אישור סופי בכתב מול נציג מכירות.
* השלמת הזמנה מהווה הצעה מצד הלקוח לרכוש את המוצר. אישור ההזמנה על ידי החברה יבוצע בכתב בלבד.
* החברה רשאית לסרב לאשר עסקה מכל סיבה, לרבות במקרים של מסירת פרטים שגויים, בעיית תשלום או חשד להונאה.
* **סטייה בעיצוב אישי** – במוצרים בעיצוב אישי תיתכן סטייה של עד 5% במידות, בגוון או בפרטי הביצוע, כחלק מאופי הייצור. סטייה זו לא תיחשב כפגם.

### 3. אספקה ומשלוחים

* זמני האספקה מחושבים בימי עסקים.
* זמן האספקה למוצרים סטנדרטיים עד 30 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת.
* עיכובים עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
* המשלוח יתבצע לכתובת שהלקוח מסר בעת ההזמנה. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה עלול לגרור חיוב נוסף.
* אספקה לקומות ללא מעלית או לאזורים מרוחקים עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף.
* על הלקוח לבדו מוטלת האחריות שלמוצר הנרכש יש גישת כניסה לבית. במידה ותיווצר בעיה – הלקוח ישא בכל ההוצאות הנלוות.
* **בדיקת המוצר בעת קבלה** – הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר באופן מיידי בעת קבלתו, לרבות התאמתו להזמנה ושלמותו. הלקוח יחתום על מסמך המאשר קבלת המוצר כשהוא תקין וללא פגמים נראים לעין. חתימה זו מהווה אישור סופי למסירה תקינה.
* **נזקי הובלה** – החברה משתמשת בשירותי חברת הובלות חיצונית. כל נזק למוצר או לרכוש הלקוח שנגרם בעת ההובלה – האחריות לטיפול בו חלה על חברת ההובלות בלבד. על הלקוח לדווח בכתב עם תיעוד מצולם בתוך 24 שעות ממועד האספקה. החברה תסייע בתיאום מול המוביל אך לא תישא באחריות כספית לנזקים.
* **סטייה בעיצוב אישי** – במוצרים בעיצוב אישי תיתכן סטייה של עד 5% במידות, בגוון או בפרטי הביצוע, כחלק מאופי הייצור. סטייה זו לא תיחשב כפגם.

###

4. ביטולים, החזרות והחלפות

• אין טופס ביטול עסקה באתר.
• במוצרים בעיצוב אישי  אין אפשרות לבטל את העסקה מרגע תחילת הייצור, המוגדר כמרגע התשלום בפועל.
• אין אפשרות להחזיר מוצר בעיצוב אישי מרגע קבלתו.
• במוצרים שאינם בעיצוב אישי ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובכפוף לתנאים הבאים:
  • ביטול יתאפשר תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם).
  • בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
  • במקרה של ביטול עסקה או זיכוי כספי, ינוכה מסכום ההחזר עמלת הסליקה שנגבתה על ידי חברת האשראי (עד 3% מגובה העסקה), גם אם ההחזר בוצע לפני אספקת המוצר.
• זיכויים יינתנו אך ורק לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ורק לאחר החזרת המוצר בהתאם למדיניות החברה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת

5. אחריות למוצרים

* אחריות לשנה ניתנת לכל מוצר, בכפוף להוראות תחזוקה ושימוש כפי שמפורטות בדף האחריות באתר.
* האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, טיפול רשלני, בלאי טבעי, שינויים במבנה המוצר, חשיפה לשמש/רטיבות, גולגולים בבד, ייתכנו שינויים קלים בקשיות הספוג ובכך יווצרו גלים וקפלים קלים 
* האחריות אינה חלה על הבדלים קלים בגוון הבד או העץ הנובעים מתהליך הייצור או מתצוגת המסך.

### 6. הגבלת אחריות

* החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר או באתר.
* החברה לא תישא באחריות לאובדן רווחים, הפסדים כספיים, או פגיעה בשימוש בנכס.
* טעות סופר בתיאור מוצר, מחיר או מפרט טכני אינה מחייבת את החברה, והיא רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות מהותית.
* אם לא ניתן יהיה לספק מוצר מסיבות שאינן בשליטת החברה – העסקה תבוטל והלקוח יקבל החזר כספי מלא, ללא טענות נוספות.

### 7. הגנת פרטיות

* החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981.
* פרטי הלקוחות נשמרים במערכות מאובטחות ולא יועברו לצד ג' אלא לצורך אספקת המוצרים או מתן שירות.
* האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש.
* החברה רשאית לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות בהתאם לחוק התקשורת (ספאם), וניתן להסיר את עצמכם בכל עת.

### 8. קניין רוחני

* כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סרטונים, קוד, סימני מסחר – שייכות לחברה בלבד.
* אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.

### 9. דין ושיפוט

* על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
* סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו בלבד.

### 10. יצירת קשר

שירות לקוחות ניב דיזיין:
טלפון: 052-8062966
דוא"ל: [[email protected]]
שעות פעילות:
א'-ה' 09:00-21:00
ו' 09:00-14:00
שבתות וחגים – סגור.